Widerrufsrecht

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage. Une preuve d'achat est requise.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Articles soldés ou en promotion
• Articles ouverts, utilisés ou endommagés par le client

Remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le montant est crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, contactez-nous à info@wenix.ch.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à info@wenix.ch avec une photo du problème.

Retour : frais et adresse

Les frais de retour sont à la charge du client. Envoyez votre article à :

Wenix / fiberlan GmbH
Hofstattweg 6
2565 Jens, Suisse

Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 CHF, nous recommandons un envoi avec suivi.